שאלות נפוצות

מכשיר המסאג המחומם של Nexora

ש: מה הוא עושה?
ת: חום עדין ומסאג רך סביב העיניים. מחברים את הטלפון ב-Bluetooth ושומעים מה שאתם אוהבים דרך רמקולים מובנים.

ש: איך מחליפים מצב?
ת: מפעילים את המכשיר ולוחצים על M כדי לעבור בין שלושת המצבים.

ש: איך מחברים את הטלפון?
ת: מפעילים את המכשיר ובוחרים בו בהגדרות ה-Bluetooth של הטלפון.

ש: צריך להשאיר אותו מחובר לחשמל?
ת: לא. יש לו סוללה נטענת מובנית, כך שאין כבל בזמן השימוש.

ש: איך מנקים אותו?
ת: מנגבים את הכרית הרכה במטלית רכה, יבשה או לחה מעט. אין להכניס למים.

ש: מתי כדאי להתייעץ קודם עם רופא?
ת: אם יש לכם בעיה בעיניים, אם עברתם לאחרונה ניתוח עיניים, או בזמן הריון — התייעצו עם רופא לפני השימוש. יש להסיר עדשות מגע לפני השימוש.

משלוחים

ש: כמה זמן לוקח המשלוח?
ת: כל הזמנה נשלחת תוך 48 שעות. לישראל — ההזמנה מגיעה תוך 10 ימי עסקים מיום המשלוח. לארצות הברית — תוך 3–5 ימי עסקים מיום המשלוח. המשלוח חינם, ומספר מעקב יישלח אליכם ברגע שההזמנה יוצאת.

ש: מאיפה ההזמנה נשלחת?
ת: מהמחסן שלנו בסין. כך אנחנו שומרים על מחירים הוגנים במקום לשלם על אחסון מקומי.

ש: לאן אתם שולחים?
ת: לישראל ולארצות הברית.

החזרות

ש: מה אם זה לא מתאים לי?
ת: אפשר להחזיר את המוצר תוך 30 יום מקבלת ההזמנה, אם הוא ללא שימוש, באריזה המקורית ועם כל החלקים. עלות משלוח ההחזרה למחסן שלנו בסין על הלקוח, עם מספר מעקב. כתבו לנו ל-info@nexorailstore.com לפני שאתם שולחים משהו בחזרה, והתנאים המלאים נמצאים במדיניות ההחזרות.

ש: מה אם ההזמנה הגיעה פגומה או תקולה?
ת: בדקו את ההזמנה ברגע שהיא מגיעה. פנו אלינו תוך 3 ימים מקבלת ההזמנה עם מספר ההזמנה, תמונה וסרטון ברורים של הבעיה. אחרי שנאשר, נשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות. אם אין אפשרות למוצר חלופי, נחזיר את מלוא הסכום. נזק ממים, נפילות או שימוש לא נכון אינו מכוסה.

תמיכה

ש: איך פונים לתמיכה של Nexora?
ת: דרך עמוד צור קשר או ב-info@nexorailstore.com. אנחנו משתדלים לענות תוך 24–48 שעות.