אחריות והחזרות
אחריות ל-12 חודשים והחזרה תוך 30 יום. כך זה עובד. התנאים המלאים להחזרות נמצאים במדיניות ההחזרים שלנו.
אחריות ל-12 חודשים
- לכל מוצר של Nexora יש אחריות ל-12 חודשים מהיום שקיבלתם אותו.
- האחריות בתוקף עם ההזמנה בלבד. ההפעלה לא חובה, והיא נותנת לכם תעודת אחריות אישית.
- אם המוצר מפסיק לעבוד בשימוש רגיל, שלחו לנו אימייל ל-info@nexorailstore.com עם מספר ההזמנה ותמונה או סרטון של הבעיה.
- נשלח לכם מוצר חדש מיד, בלי עלות. אם אין אפשרות למוצר חלופי, נחזיר את מלוא הסכום.
- לא מכוסה: נזק ממים (אלא אם המוצר עמיד במים ונעשה בו שימוש לפי ההוראות), נפילה או שבר, שימוש לא נכון או תאונות, בלאי רגיל, ומוצר שלא נקנה חדש מ-Nexora.
אם ההזמנה הגיעה תקולה, פגומה או שגויה
- בדקו את ההזמנה ברגע שהיא מגיעה.
- פנו אלינו ל-info@nexorailstore.com תוך 3 ימים מקבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה, תמונה וסרטון ברורים של הבעיה.
- אחרי שנאשר, נשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות. אם אין אפשרות למוצר חלופי, נחזיר את מלוא הסכום.
אם התחרטתם
- צרו איתנו קשר תוך 30 יום מקבלת ההזמנה, לפני שאתם שולחים משהו בחזרה.
- המוצר חייב להיות ללא שימוש, באריזה המקורית, עם כל החלקים וההוראות.
- עלות משלוח ההחזרה על הלקוח. ההחזרות נשלחות למחסן שלנו בסין, ונשלח לכם את הכתובת. יש להשתמש במשלוח עם מספר מעקב.
- אם ההזמנה כללה מתנה חינם, יש להחזיר גם אותה, אחרת שוויה ינוכה מההחזר.
- אחרי שנקבל ונבדוק את המוצר, נחזיר את מחיר המוצר תוך 5–7 ימי עסקים.
איך מתחילים החזרה או פנייה במסגרת האחריות
שלחו לנו אימייל לכתובת info@nexorailstore.com עם מספר ההזמנה שלכם. אנא אל תשלחו דבר בחזרה לפני שנקבל אישור, כיוון שאיננו יכולים לטפל בחבילות שלא ציפינו להן.