מדיניות החזרים כספיים

החזרה תוך 30 יום
אפשר לבקש החזרה תוך 30 יום מהיום שבו קיבלתם את ההזמנה. יש לפנות אלינו קודם ל-info@nexorailstore.com עם מספר ההזמנה. מוצרים שיישלחו אלינו בלי אישור מראש לא יתקבלו.

אם שיניתם את דעתכם
המוצר חייב להיות לא בשימוש, באריזה המקורית, עם כל החלקים וההוראות. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח. ההחזרות נשלחות למחסן שלנו בסין, ואנחנו נשלח לכם את הכתובת. יש להשתמש במשלוח עם מספר מעקב. אחרי שנקבל ונבדוק את המוצר, נחזיר את מחיר המוצר לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-7 ימי עסקים.

מוצר תקול, פגום או לא נכון
בדקו את ההזמנה ברגע שהיא מגיעה. פנו אלינו תוך 3 ימים מיום הקבלה עם מספר ההזמנה ותמונה וסרטון ברורים שמראים את הבעיה. אחרי שנאשר את הבעיה, נשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות. אם אין אפשרות למוצר חלופי, נחזיר את מלוא הסכום. פניות שיגיעו יותר מ-3 ימים אחרי הקבלה לא יתקבלו.

מה לא מכוסה
נזק ממים, נפילות, שימוש לא נכון או תאונות, בלאי רגיל, ומוצרים שנקנו ממוכרים אחרים.

מתנות חינם
אם ההזמנה כללה מתנה חינם ואתם מחזירים מוצר ששילמתם עליו, יש להחזיר גם את המתנה, אחרת שוויה ינוכה מההחזר.